第2章(1)
“余先生,请跟我到第六柜台,我好为余先生办理存款服务。”
梅君芸拿着余凯泰刚填写好的资料,笑容可掬的领着余凯泰到她所负责的第六柜台。
其实,要开户存款在服务台就有专人为客户服务,只不过蓝琪又把烂摊子丢给她,所以她只好领着客户到她的专属柜台。
“Ok,lady first!”
向来以体贴女
,也疼惜美女闻名的余凯泰让梅君芸走在他的前头。
“余先生真是客气。”恭敬不如从命的梅君芸回眸一笑百媚生。
“梅小姐真是有礼。”余凯泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。
以他多年阅女无数的经验,走在前头穿着桃红色旗袍的柜台行员,窈窕玲珑的背影及随着身影摆动的亮丽黑发,加上她略带婴儿肥的脸庞,配上精致可爱的五官,他勉强为他打上六十分,刚好及格而已。
但是看在她有着甜甜笑靥和动听悦耳的嗓音,他可以再给个同情分数十分,算是给高富银行打出的美女牌的最高评价。
“本行新开户的存款最低限额是一百元。这是特别给余先生的存摺号码,麻烦余先生填一下。”
梅君芸拿起红色的空白存款单并写下刚出炉的号码,对着余凯泰甜甜的说道。
“我的帐号是五八八八?”瞄了一眼红色存款单,余凯泰挑高眉笑问。
“是的,余先生。您在本行选了这个号码,会财源滚滚一路发哦。”梅君芸依然保持职业
的甜笑。
面对熙来攘往、各式各样的客户将近三年,梅君芸已练就一嘴甜死人不偿命的功夫,只要没有扣她考绩、减她爱得发狂的薪水,就算客户硬要说猪会飞上天,她也会甜甜的跟着附和说——对呀!
毕竟有一种猪真的会飞上天,那就是卡通“飞天少女猪”!
“是的,本行对客户的要求会竭尽所能的配合,况且是本行的行员答应余先生的,所以我怎么可以让余先生失望?”
“客户永远是对的”的至理名言,梅君芸可是牢记在心,她才不会因客户各式各样的要求或刁难,影响心情降低服务品质,然后让襄理有刮她一顿的藉口,再扣她的考绩,少领那可爱的新台币。
当然,她只不过是个平凡的小小行员,也有心情恶劣、看客户不
的时候,但那几乎是微乎其微的。
因为,客户再如何刁钻难搞,她都有办法利用银行的资源来
足客户。
毕竟她不会得罪客户,和那
人的新台币作对,反正损失的又不是她嘛!
“谢谢你的金玉良言。”谁都爱听好话,余凯泰也不例外。
“不客气!”梅君芸觉得嘴角笑得快僵硬了。“真抱歉,刚刚忘了倒杯茶给余先生。”
她转过身,快速地往离她不远处的饮水机倒了一杯茶,顺便动动发酸的
角。
“余先生,请喝茶!”动作迅速的梅君芸,回到柜台随即递上温茶给余凯泰。
“看来高富银行标榜『永远客人至上』的广告词,果然名副其实。”余凯泰若有若无的调侃。
“这是我应该做的,也是本行的服务宗旨。”梅君芸点头。
一心二用的梅君芸显然将这四个字发挥到淋漓尽致。
她手里一边快速的按下电脑键盘为余凯泰做开户作业,一边还可以抬起略带婴儿肥的可爱脸庞和他微笑以对。
笑睇梅君芸每一个俐落又灵巧动作的余凯泰,顿时下了个决定。
后宝鑫集团入主高富银行后,这个讨人喜爱又服务亲切的小行员,他会直接和她签下长约,让她在宝鑫发挥所长。
“梅小姐真会说话!原来高富银行的生意越来越好,是有你们这些甜美的娘子军坐镇,客户不想上门都难。”余凯泰笑赞。
“谢谢余先生夸奖,其实本行中不只我,每一个行员都是如此热心。”她依然保持职业
的笑容“余先生的存款单和钱准备好了吗?”
虽然和眼前这位卓尔不凡、气质超优的余先生谈话感觉很Nice,但哈拉太久被襄理那双X光眼扫到,会影响平时的绩效考核,继而危及到她的奖金,所以她只好主动转开话题,采取速战速的招式。
“好了!”
余凯泰对于梅君芸的暗示先是愣了下,但随即又潇洒的一笑,毕竟他来此的目的是藉故存钱查探敌情,而不是来和小行员聊天的。
他拉开公事包的拉链,拿出十叠一百张,捆得整整齐齐的一千元新版大钞,尔后又俐落的合上公事包,将一百万元新钞和存款单堆在柜台。
“先存一百万,麻烦梅小姐。”余凯泰对上梅君芸为之一亮的明媚大眼。
“一点都不麻烦,余先生。”梅君芸粲笑如花的回答,迅速又俐落的接下她眼前
人的新台币和红色存款单。
看吧,看吧!
人家这位新开户的余先生,一出手就是一百万元耶,而且还是拿着现金来存,刚刚食古不化的襄理还对他想开的帐号有意见。
真是的!像这种阔绰的金主,她岂有让他跑掉的道理?
等下班后,她就去跟襄理晓以大义一番,如果襄理觉得惭愧的话,那就直接在她的考绩上打特优好了!
对,就这么办!
一百万,一百万元。
梅君芸点着这一叠十万,十叠一百万元的新钞。
为何有人就是这么的有钱,一开户就是一百万元?这些钱要是她的不知该有多好?
说起老天真是有点不公平,她在高富银行做牛做马、做了快三年的过路财神,存摺里从来没有超过六位数,可是就是有人如此有钱,让人看了既羡慕又嫉妒。
唉,没钱的人是没有分心的权利的,她还是专心点工作,仔仔细细的清点手上的一百万;否则万一里头夹杂着伪钞,害她结帐时赔了钱,她可是会痛心疾首,吃不下饭、睡不着觉的。
梅君芸专心在点钞机前清点着钞票的张数。
宾果!不多不少,正好一千张,可是一千张一千元不代表里头不会有鱼目混珠的假钞,她得仔仔细细、认认真真的用她那霹雳无双的慧眼来辨识才成。
说到辨认真伪钞,她可是高富银行的高手,她那无双美丽的大眼就比伪钞机来得强,也比伪钞笔好用几百倍。
其实辨认伪钞真的很简单,只要轻轻转着钞票,有着“1000”的紫红色油墨有无变成绿色,还有变
窗式的安全线会由…
不对呀,那个看起来很阔绰的余先生不是存一百万元?怎么这第九叠的千元大钞中有一张旧版的五十元?
还好她对钱敏锐成
,否则她真的会把旧版五十元当成千元新钞,自己还得赔银行九百五十元!
不行、不行!她得仔细检查第十叠的千元钞票,还有没有“鱼目混珠”的旧钞和伪钞。
“先生,请问您存的是一百万元?”检查完毕的梅君芸扬起涂着粉红色口红的
角,温柔又不失礼貌的确认。
善良如她,自然不会将这个出手大方,长得又英俊潇洒的余先生想得太坏,他大概是不小心疏忽了吧?
这世上的好人真的很多,她绝对不可以小人之心度君子之腹。…
“不多不少,一百万元整。”余凯泰肯定的回答。
“余先生确定?”看余凯泰如此的肯定,那么,她就不得不“另眼相看”了。
“确定!要我说几次?”余凯泰不耐烦的挑高眉,对上
来的不友善目光。
这个小行员现在看起来已经没刚刚那么顺眼了,毋庸置疑的问题还用问?
高富银行的人员素质果真是令人“刮目相看”看来走上关门大吉之路不远了。
“先生确定?可是,这一百万元里有一张是…”
梅君芸用力的假笑,粉红色的
瓣几乎快扭曲了,虽然她有些恼火,但还是猛提醒自己,银行的至理名言——客户永远是对的!
“是假钞?不可能!”打断梅君芸的话,余凯泰说得斩钉截铁。
他知道现在假钞已到满天飞的地步,可是他相信宝鑫银行的作业能力,所以不可能会发生这种乌龙事件。
“余先生,您误会了!不是假钞,这些一千元钞票当中有一张是…”
梅君芸尽量维持嘴角的弧度,可是她发现真的很难,因为自以为是的余凯泰又截断她的话。
“有一张是旧版钞票是吧?千万别告诉我,贵行不收旧版千元大钞?”
这小行员不是普通的挑剔,专门找碴还喜爱鸡蛋里挑骨头,让他对她所有的好印象都降到负分。
“余先生,您误会了!”梅君芸
角的弧度渐渐下垂。她真的非常想要保持招牌笑容,可是
口却有一股慢慢燃起的怒火。
她给过他机会,他居然死不认帐,还对她颐指气使?
“你到底要不要帮我存钱?一百万元如果嫌少的话,多的是银行门户大开的
我去!”
没想到高富银行连一个不起眼的小小行员都敢明目张胆的挑选客户,这种银行真的需要好好整顿。
而这种势利小行员的前途只有一个,就是回家吃自己!
“余先生,您先听我说。”梅君芸粉红色的
已抿成一线,怒火也已经快速沸腾。
现在不是她在坏心揣测,她根本可以肯定这个穿着西装笔
的小人,是故意以小搏大、偷天换
,以五十元旧钞当新钞、鱼目混珠的占人便宜的小人!
而她梅君芸什么都可以忍,即使是趾高气扬、爱装阔的猪也行,但就是不能忍受有人让她赔钱、让她的荷包存摺缩水!
这只爱装阔的猪存个九十九万九千零五十元,不到一秒钟就可净赚九百五十元。而她,在柜台跟他鞠躬哈
、打电脑打得手快要
筋,竟然还要因为这只爱装阔的猪赔了九百五十元?
他作梦,门、都、没、有!
“你想说什么?你该做的事,是请你的主管出来,教教你如何才是正确的待客之道?”余凯泰慢条斯理的冷冷回答。
教训一个目光桀骜不驯、无礼又不讨人喜爱的小行员,哪需要他多费
舌?
“余先生,真的不用那么客气的请我的主管出来,关于如何接待客户,我非常的明白、清楚。”梅君芸假笑。
“是吗?看不太出来!”余凯泰对于这个姓梅的柜台小行员反感到了极点。
“是的,我直截了当的表现,并说给你听。”梅君芸优雅的站起身,很善良、很好心的伸长身子,探过柜台,和余凯泰四目相向。
“任何银行对于你这种想鱼目混珠、烂芋充数,陷害柜台职员赔钱的客户,都不会门户大开的,余、先、生!”
为了保留他的面子,她够轻声细语了,但是还是有些义愤填膺。
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