最近单位组织里管理课程的学习，我真的觉得是受益匪浅啊！这样的机会这样的学习真的是让我异常的珍惜，走出大学以后真的没有这么认真的坐下来学些东西了，知名教授讲的东西真的是受用啊！通过我真的明白了自己平时好多的不清楚的概念。“知己知彼”这句话真的说了好长时间了，可是，我觉得作为单位的一个中层管理者，真的应该更深意义的理解它的更深一层的意义！因为我们在工作中真正的要做到知己知彼啊，要做到明白自己的位置，明白自己的领导以及部下的心里想的什么，明白我们的可户的需要是什么。
首先，无论是领导、中层还是普通的职工都要给自己定好位，明白自己在单位中的角色。明白自己到底是来干什么的，明白自己今天给单位带来了什么，更要时时刻刻的问自己我对得起单位给我的这一天的工资吗？定位定的精准了，才能真正的找到自己的工作内容，明白什么是应该干的，什么是不应该干的。而且，做管理的还要在自己的心中对每一位员工有个定位，最大可能了了解自己的职工来单位上班是什么目的，了解他们除了拿工资还有什么目的，是为了积累经验的饿、是为了学习技术的、是为了实现自己价值的，也就都要区别的对待！给予不同的工作职位，有的放矢的给予不同的激励措施，让我们单位更多的员工从“雇佣军”转化为“志愿军”一门心思的把最大的热情投入到工作中去。以促进他们更好的为实现自己个人目标塑造自己品牌的同时，为单位创造更好的成绩！
其次，要更好的积累客户资料，时刻不忘客户真正的需求。把我们的工作做到最为细微之处！切实的人
化的为客户提供我们优质而卓越的服务。把客户按照不同的标准予以分类、予以定位。拿不针对不同层次客户不同需求的解决方案，从而设身处地的为我们的客户考虑，给客户定位不是看人下菜碟。而是，准确的抓住我们的客户信息，迅速的给客户一个初步的定位，给予不同的鼓励与引导。让更多的客户成为享受我们服务享受我们产品的忠诚客户，这样以来他们也就成了我们品牌的义务宣传者，成为我们开发新客户的基础！最后，我觉得更为重要的一点就是尊重，尊重我们身边的所有的人的同时也更要尊重自己，只有这样我们才能真正的端正自己的工作态度，提升自己的整体素质的另一个方面不就是注意自己身边的礼仪吗？真正的塑造自己更加完美的形象，打造自己更加优秀的品牌。尊重不是特意的去追求能得来的，礼由心生啊！树立了自己发自内心的信念，我们才能举止大方、说话得体、给人一种真诚而向上的感觉，尊重是最为基本的礼貌了，尊重我们的领导才能得到赏识，尊重我们的下级才能更好的开展工作，尊重我们的客户才能促成业务，促成以后的交往！
真的，我觉得我是幸运的，我听过一位名人说过这样的一句话“三十岁的时候你若是了解五十岁人了解的东西，你肯定能走向成功！”所以我庆幸。我二十多岁我见到了多少知名人世的智慧的结晶啊！我的收获必将是影响我一生的，我在同龄人中占到了这样的先机，我学到了好多好多的得用一生去体会的道理！相信他们必将助我走向一个一个的成功！ M.NｋoUｘS.cOM